结题报告名称

《农村幼儿教师与中班家长进行有效沟通的技巧研究》

一、课题界定

关键词界定

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

有效沟通是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

有效沟通的技巧是一种交流的手段和方法，通过心情愉快的交流，沟通，双方在尽量短的时间内就某个问题可以达到共同认识的目的。

课题名称解读

通过教师与家长有效沟通的技巧研究，让教师与幼儿家长在教育学生的问题上具有共同的需要和目的，加强教师与家长的联系，能够使教师更好地处理幼儿园与家庭的关系，尽量避免或减少与家长的矛盾冲突，做到互相配合，和谐施教。在与家长的沟通过程中，了解家长的心理，根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，进行有效的、和谐的合作，形成教育合力，以积极的态度与学校配合，共同把孩子教育好。

二、课题研究价值（理论价值、实践价值）

1、《幼儿园教育指导纲要》（试行）中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”。幼儿园教师应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。为了取得家长的配合，支持，教师主动做好与家长的沟通工作显得尤为重要。

2、建构主义理论认为：应从内因和外因相互作用的观点来研究幼儿的的认知发展。从各方面更多的去了解幼儿，尽力排除许多因外因所对幼儿造成的负面影响和干扰因素，从而更大程度的调动幼儿学习的积极性和主动性。

3、三元循环理论认为：幼儿教育要实现促进幼儿“和谐的全面的发展，”其中教师与家长之间的和谐相处起着重要性的作用。教师和家长是学生在不同环境里的直接教育者和管理者，如果他们之间在对带孩子的问题上存在太多分歧，甚至矛盾。那直接受害者就是幼儿，只有教师和家长共同合作，才能是幼儿得到更全面的发展。

4、多元智能理论认为：优先开发优势智能，积极的学生观、因材施教观，促进智能充分发展的多种多样的评价观等。

三、课题研究的目标

1、通过调查，分析中班幼儿家长对现有沟通途径的意义和建议，收集和丰富及至形成教师与家长沟通的良好途径和有效模式，并注意发现典型，及时总结，并大力推广先进经验，不断提高家长、教师的教育水平。

2、 开发网络资源，根据幼儿、家长、教师的需求，以丰富多彩的沟通平台有效的解决家长、教师、幼儿的一些基本问题，探讨难解问题，共同学习，统一教育观念、教学方式，形成教育合力。

四、课题研究过程（研究时间、研究内容、研究方法。不少于2000字）

家园共育是幼儿健康成长的基础，也一直是幼儿园工作的重要组成部分。孩子能够茁壮成长，更是老师和家长的共同愿望。随着教育理念的不断更新，很多家长对教师的教育指导不再唯马是瞻，他们重视幼儿的早期教育，有了自己的教育理念。家庭和幼儿园教育是影响幼儿身心发展的两大方面，这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到事半功倍的效果。因此在幼儿教师与家长沟通工作中双方交流的好坏，直接影响到幼儿园的反馈教学。有的家长育儿观念会与教师冲突，使教师工作不能很好地进行，因而导致双方合作不愉快。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系、相互沟通交流、相互了解与尊重、注重方式，掌握技巧，让家长了解具体教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。

（一）研究时间

2012.5-2014.6

（二）课题研究的内容

1、 调查分析中班幼儿家长对现有沟通途径的意义和建议。

2、 对教师与家长的主要沟通状况有针对性的分析和探索，对各种沟通方式做出常规的规划发展，确定初步的内容和形式。

3、 密切联系班级实际，注意开发资源，积极创新家园沟通的模式，积极探索形式多样的幼儿、家长、教师沟通的平台，调动家长的积极性和主观能动性，能有效、高效的促进幼儿学习。

4、以先进理论为指导，不断积累、分析、总结实践案例，探索出可行的模式和途径。

（三）研究方法

文献法、问卷调查法、访谈法、观察法、记录法、个案研究法。行动研究法。

（四）研究过程与措施

幼儿教师与家长进行沟通，是一门艺术，如何让沟通有效、有技巧呢？首先要了解家长的想法，于是对家长进行了问卷调查，通过调查找出影响沟通的因素，再查阅一些文献资料，为课题开展做好保障，制定了课题实施方案，接着就进行了课题的开展与研究

1、教师要充分利用开学时的第一次见面，给家长留下良好的印象,为以后的沟通打下基础

第一次见面要微笑着与家长主动打招呼，主动向家长介绍幼儿园的情况和幼儿在幼儿园的各项表现，包括幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等等，以及幼儿园最近开展的教学活动以及要求，还有教师在为解决幼儿问题时采取的措施和方法等都要告诉家长，使家长全方位地了解幼儿在园地情况，理解教师地意图和方法。家长和老师的心情大都是一样的，都想尽可能地让自己的孩子或自己的学生能更优秀,好上加好。教师要让家长信服自己，他们只有在心里接受了老师、认同了老师，才能放心地把孩子交给老师，在以后的工作中他们也会尽心尽力地配合老师。还要让家长感觉教师亲切、随和、热情、平易近人，把孩子交给这样的教师会让他们心里踏实。家长只有对教师有了良好的第一印象，就为以后的沟通打下了基础。

2、与家长沟通时要以诚相待，以心换心

家长既然把孩子交给了教师，那教师就是家长最信任的人。家长若想了解孩子在校的一切情况,只有与教师进行沟通。当家长问到孩子的学习、生活等情况时,教师一定要以诚相待，不厌其烦。我班有一名叫佳倚的女孩，开学时因为上特长班的事，她奶奶反反复复找了我许多次，一会儿上，一会儿不上,始终拿不定主意。看到这种情况，我利用一次放学后的时间，与孩子的奶奶进行了长时间的沟通。在交谈中我了解到，孩子的爸爸妈妈长年在外打工，孩子从小就跟着奶奶生活，孩子的奶奶不但怕对孩子照顾不好受儿子儿媳妇埋怨，又不想多花钱。听完了孩子奶奶的诉说，我拉着她的手对她说：“姨，你放心，我理解你，你的儿子儿媳妇也会理解你。孩子究竟上什么特长班，就由孩子自己先决定一下，好不好？”于是，我把孩子拉到了跟前，征求孩子的意见：“佳倚，告诉老师和奶奶，你喜欢干什么？”孩子说：“我喜欢跳舞。”于是，我对孩子的奶奶说：“阿姨，孩子的选择是正确的，因为孩子平时在班内就喜欢跳舞，你要选孩子感兴趣的让她学，好吗？也请你今晚给她爸爸妈妈打电话，再商量一下，我们明天再决定，行吗？”第二天早上，佳倚和奶奶早早就来到了班级，她奶奶一见到我就高兴地说：“老师，就让佳倚上舞蹈班吧，她爸妈也同意了。”接着，她就给孩子交了费用。临离开时，孩子的奶奶对我说：“老师，谢谢你了，又给你找麻烦了。”从此以后，老太太见了我，远远的就打招呼，并让孩子把在家里发生的事也讲给我听，她们完全把老师当成了一个知己,一个可以无话不谈的好朋友。

对于不常见面的家长，如何与他们进行沟通就显得非常重要了，沟通的好家长对幼儿园的工作就会产生信任。我班接送小朋友的爷爷奶奶较多，我们与这些孩子的父母见面的机会很少，父母又非常想了解孩子在园情况，怎样与家长及时沟通呢？我通过小纸条、家园练习册、手机短信、电话、Email等多种形式和家长及时联系及时沟通。如：“多多”到幼儿园后，奶奶告诉我孩子感冒了，药在保健老师那儿，接着就接到多多妈妈的电话让我多关心一下多多。中午我把孩子的情况发了条信息给她，多多妈妈回复到“谢谢老师把情况告诉我，我担心了一上午，现在总算放心啦！太感谢老师了！”家长并没有要求我反映孩子的情况给她，但我也是做妈妈的人很理解她的心情，我想既然做就做好它。以诚相待，以心换心。我的用心工作得到了家长的肯定与欢迎，这让我的干劲更足了。

对于一些在园表现不好的幼儿或者一些在教育孩子上有失误的家长，教师应将家长个别请到幼儿园来谈话。在谈话中，教师的态度要诚恳，语言要实事求是，既要对优点褒奖，也要指出缺点所在，向家长提出中肯的建议，使家长乐于接受。

3、与家长沟通时要营造宽松的气氛，与家长平等相处

全班几十个孩子的家长,各有各的性格,各有各的脾气，再加上职业的不同、文化层次的不同,他们与教师交谈的方式、语气等肯定也存在差异。有些家长条理清晰,有些家长唠唠叨叨；有些家长粗暴,有些家长文明……但是不管怎样,教师都要表现得和蔼可亲,并耐心地诚恳地去倾听，力争把他们的困难减到最小。特别是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，当他们提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求时，教师一定要沉住气，先让家长把话说完，发完脾气和牢骚，如：昨天放学让家长陪同孩子在大街上寻找标志，并做记录。今天一大早齐齐的爸爸就来责备：“你们老师真烦人，我们家长要上班，哪有时间带孩子找标志，交钱给你们就是让你们教育的”。听完他的话我耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，动之以情，晓之以理，让家长了解到家园配合共同教育才能让孩子更好的发展。听完我的话，齐齐爸爸说：“老师，真的对不起，主要是我的工作太忙了，疏于对孩子的教育，以后我会积极配合的，谢谢老师”。我用自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。只有诚心诚意，一心为家长所想,才能打动他们的心，使他们愉快地与自己合作。在沟通的过程中，注意营造轻松、随和的气氛，让家长感觉到你是在和他商量、探讨教育方法，而不是命令、指责。要尊重家长，把家长当作我们教育工作上的合作伙伴，多倾听家长的建议，引导家长提出宝贵意见，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的也要说明情况，争取家长的谅解。在沟通过程中，只有让家长感觉到得到了老师的信任和尊重，那就从感情上拉近了两者之间的距离，以后的家长工作就好做多了。

4、充分关注孩子，了解孩子生活中的细节，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法

老师与家长谈话的核心都是孩子，作为老师，首先必须充分了解孩子的情况，这样与家长沟通时就会是比较具体的，不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到教师对孩子的关心和重视，感觉到教师工作的细致、认真和负责。当然在与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既要肯定孩子的优点与进步，也要真诚地提出其不足之处及改进办法。如：不能说“你的孩子表现的很好”，“你的孩子表现不好”等。应具体客观的评价，取得家长的理解与支持。如：杰杰很聪明也很顽皮，他的顽皮让老师伤透脑筋，与家长沟通时应说“你的孩子很聪明，课堂上能积极举手发言，家庭作业也讲得很好。但是有点顽皮，喜欢在班级追打并大喊大叫，我们一起帮他改掉不好的行为，好吗”？家长听了后，觉得意见很中肯，非常愿意配合老师帮助孩子改掉不足之处。一段时间下来，孩子有了很大的进步。教师只要是一心为了孩子，一切从孩子出发，家长会理解并给予支持与帮助的，那家园共育的目的也就达到了。 5、与家长沟通时要把握时间

首先要注意交谈的时间不宜太长。尤其是早上家长送孩子的时间，家长往往是送完了孩子要忙着上班或做生意，教师一定要把握好时间，面对想交流的家长，教师要抓住问题的核心，如：“你的孩子吃饭太慢，在家不要喂他，让他自己锻炼，好吗”？“你们锻炼孩子自己叠衣服，好吗”?简明扼要。让家长了解情况。切记不要长篇大论，大说特说，让家长欲走不能，从而引起家长的反感，使家长以后不敢与教师沟通。二是放学时对接孩子的大多数家长，要控制好与每位沟通的时间，切记不要只与少数几个家长沟通,而冷落了大部分家长。如：“你的孩子今天吃饭速度加快了”“你的孩子午睡没咳嗽”“你的孩子会叠被子了”…..在沟通时，要多交流家长关心的问题，尽量达到家长满意为至。

五、研究的成果（成果、结论、反思。不少于2000字）

幼儿教师要想把工作做得让家长满意，让家长放心，只要老师把自己对孩子的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地为了孩子，并用朋友的方式与家长及时沟通，就一定能得到家长的理解、支持和配合，也就能为我们的工作做一个好帮手。经过两年的教育研究，充分发挥家长园地、半日开放、家访、作品展示、家园联系本和接送环节的作用，并注意多种沟通方式的互相补充，灵活运用，提高工作成效，教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。在与家长的沟通中教师的教育思想、育儿之方、知识技能等等均能不同程度的得到提高。

通过研究，我还获得了以下成果：

（1）优秀活动设计10篇。

（2）与家长沟通记录10篇，谈好记录4篇，家访记录5篇。

（3）20条教师与家长沟通的巧妙用语。

（4）阶段性总结5篇，心得体会2篇

（5）论文1篇，案例1篇

（6）研究报告1篇。

六、引用或参考的文献

[1]蒋静，家园沟通的三点措施，早期教育2009年9月.

[2]成祖秀，幼儿园与家长沟通交流的技巧， 幼儿教学研究2010年12月.

[3] 陈鹤琴，陈鹤琴全集（第一、三卷），江苏教育出版社1987年.

[4]教育部.幼儿园教育指导纲要(试行).2001年版.

[5]李飞，杨坤.教师和家长沟通的策略.北京.中国教师.2006年8月.133页.

[6]高明书.教师如何处理与幼儿家长的关系.北京.北京教育学院学报.2002年9月第16卷第3期 .25页.

[7]戈柔.幼儿教师与家长沟通障碍的成因剖析.长沙.学前教育研究.2003年2期.27页.

[8]周红.家园沟通存在的问题与策略.长沙:学前教育研究.2003年第2期.26页.

[9]邢利娅，王成刚.我国教师与家长的合作现状分析及对策.呼和浩特.内蒙古师范大学学报(教育科学版)2004年第10期.39页.

[10]史大胜.教师与家长言语沟通的策略.杭州.幼儿教育.2005年第6期.83页.

[11]黄倩媛.幼儿教师与幼儿家长沟通的技巧.杭州:幼儿教育.2006第08期.56页.